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Telefonischer Kundenberater / IT-Support (m/w/d)

Sie suchen …

neue Herausforderungen, möchten Ihr Können unter Beweis stellen, und in abwechslungsreichen Aufgabenfeldern mitgestalten?

Dann haben wir ein Angebot für Sie, denn:

Wir suchen …

zur Unterstützung eines bestehenden Teams ab sofort eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für den IT-Support (Inbound) am Standort Gelsenkirchen-Buer.

 

Ihre Aufgaben

  • telefonische und schriftliche Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von technischen Kundenanfragen.
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen im First-Level-Support, Dokumentation im Ticketsystem.
  • Sie arbeiten kundenbezogen in einem Team und an der kontinuierlichen Optimierung unserer Services und der Kundenzufriedenheit.

 

Ihr Profil

  • Allgemeine IT-Kenntnisse zu Hard- und Software.
  • Idealerweise Erfahrung in der Nutzung von IT-Ticketing-Systemen.
  • Sie arbeiten serviceorientiert und sind immer an der bestmöglichen Lösung der bearbeiteten Meldungen interessiert.
  • Kommunikationstalent mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (C1) und gute Kenntnisse der englischen Sprache (B2).
  • Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office im Unternehmensumfeld sind von Vorteil.
  • Sie sind Teamplayer und können sich gut auf neue Erfahrungen und Menschen einstellen.

 

Wir bieten 

  • Interessante und spannende Aufgabenstellungen in einem innovativen IT-Systemhaus mit über 25 Jahren Erfahrung.
  • Eine Unternehmenskultur, die durch Offenheit, Unkompliziertheit und Wertschätzung gekennzeichnet ist.
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen; z. B. Schulungen bei Herstellern und Partnern regional und bundesweit.
  • Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre innerhalb einer flachen Hierarchie sowie einem kollegialen und qualifizierten Team.
  • Attraktive zusätzliche Vergütungsoptionen.
  • 40 Wochenstunden mit angenehmen Arbeitszeiten: montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 14:30 Uhr
  • Die Möglichkeit an der Teilnahme am betrieblichen Gesundheitsmanagement.
  • Weitere regelmäßige CNS-Events, wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste.
  • Kaffee, Wasser und Obst zum freien Verzehr.
  • Einen Arbeitsplatz mitten im Ruhrgebiet mit sehr guten Verkehrsanbindungen.
  • Freie Parkplätze in unmittelbarer Nähe zum Unternehmen.

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Zeugnissen sowie Angaben zu Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung).

Bewerben Sie sich jetzt bei uns!