Support: +49 (0)209 38642-22        Supportfall melden

Sie suchen …

neue Herausforderungen, möchten Ihr Können unter Beweis stellen, in abwechslungsreichen Aufgabenfeldern mitgestalten und sind neugierig auf die neuen IT-Themen und Technologien?

Dann haben wir ein Angebot für Sie, denn:

Wir suchen …

ab sofort in Vollzeit, für unseren Standort in Gelsenkirchen einen

Support im Bereich Autolackiersoftware (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen den telefonischen Support einer Lackiersoftware für Servicekunden (Endkunden) aus der Autolackierbranche mit eigenständiger Bearbeitung von Tickets zu den entsprechenden Softwareproblemen.
    • Entgegennahme von Anrufen in der IT-Hotline und Durchführung einer Problemerfassung.
    • Klassifizierung der Anrufe und Eingabe in ein Ticketsystem.
    • Je nach Schwierigkeitsgrad sofortige Lösung des Tickets oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support des Kunden.
    • Einfache und häufig wiederkehrende Endkundenanfragen zu Einstellungen in der Software, bei Startschwierigkeiten auf dem Endkunden-Computer sowie Fragen zu allgemeinen Funktionen und Einstellungsmöglichkeiten der Software 
    • Durchführung von kurzen Konfigurationseingriffen und Geräteeinstellungen per TeamViewer.
  • Sie arbeiten im Team mit unseren IT-Servicemitarbeitern, die sich u. a. um den Bau der Industrielösungen für Autolackierereien kümmern.
  • In seltenen Fällen haben Sie direkten Kontakt zu Kunden und Partnern bei Einsätzen vor Ort.
  • Weiterbildungen und Zertifizierungen setzen Sie auch eigenverantwortlich um.

Ihr Profil

  • Sie haben Erfahrungen mit Autolacken und selber schon einmal eine Lackiersoftware bedient.
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fahrzeuglackierer oder vergleichbar, mindestens zwei Jahre Berufserfahrung und haben in der Automobilindustrie gearbeitet.
  • Ggf. können Sie Ihren erlernten Beruf aufgrund von Allergien o. ä. nicht weiter ausüben, bringen aber ein großes Maß an theoretischem Wissen zu der Thematik Autolacke mit.
  • Darüber hinaus besitzen Sie eine hohe IT-Affinität.
  • Ihnen liegt der telefonische Support sowie der persönliche Kontakt zum Kunden.
  • Ihre Kenntnisse können Sie idealerweise mit Zertifizierungen nachweisen.
  • Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Über die fachlichen Aspekte hinaus sind Sie
    • kunden- und dienstleistungsorientiert und haben eine hohe Sozialkompetenz,
    • offen für Neues, engagiert und besitzen Eigeninitiative,
    • verantwortungsbewusst, zuverlässig und loyal,
    • kontaktfreudig, kommunikativ und haben Teamgeist, können aber auch selbständig arbeiten,
    • mobil flexibel (gültige Fahrerlaubnis Klasse B)

Wir bieten 

  • Interessante und spannende Aufgabenstellungen in einem innovativen IT-Systemhaus mit über 25 Jahren Erfahrung.
  • Eine Unternehmenskultur, die durch Offenheit, Unkompliziertheit und Wertschätzung gekennzeichnet ist.
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen; z. B. Schulungen bei Herstellern und Partnern regional und bundesweit.
  • Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre innerhalb einer flachen Hierarchie sowie einem kollegialen und qualifizierten Team.
  • Attraktive zusätzliche Vergütungsoptionen.
  • 40 Wochenstunden mit angenehmen Arbeitszeiten: montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 14:30 Uhr
  • Die Möglichkeit an der Teilnahme am betrieblichen Gesundheitsmanagement.
  • Weitere regelmäßige CNS-Events, wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste.
  • Kaffee, Wasser und Obst zum freien Verzehr.
  • Einen Arbeitsplatz mitten im Ruhrgebiet mit sehr guten Verkehrsanbindungen.
  • Freie Parkplätze in unmittelbarer Nähe zum Unternehmen.

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Zeugnissen sowie Angaben zu Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung).

Bewerben Sie sich jetzt bei uns!