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Sie suchen …

neue Herausforderungen, möchten Ihr Können unter Beweis stellen, in abwechslungsreichen Aufgabenfeldern mitgestalten und sind neugierig auf die neuen IT-Themen und Technologien?

Dann haben wir ein Angebot für Sie, denn:

Wir suchen …

ab sofort in Vollzeit, für unseren Standort in Gelsenkirchen einen

Mitarbeiter für den technischen IT-Support (w/m)

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support mit eigenständiger Bearbeitung von Tickets für Soft- und Hardwareprobleme bei Servicekunden.
  • Tickets qualifizieren, priorisieren, routen und monitoren Sie.
  • Die ergriffenen Maßnahmen dokumentieren Sie inklusive Zeiterfassung im Ticketsystem.
  • Sie steuern und überwachen Tickets gemäß den Service-Level-Agreements.
  • Sie erstellen und pflegen System- und Kundendokumentationen.
  • Als proaktive Serviceleistung für unsere Kunden führen Sie Routineservicetätigkeiten durch. (z. B. Backup-, Antiviruskontrolle, Prüfung von Logs und Systemumgebungen)
  • Im Monitoringsystem übernehmen Sie die Pflege und Überwachung.
  • Weiterbildungen und Zertifizierungen setzen Sie auch eigenverantwortlich um.

Ihr Profil

  • Sie haben Erfahrungen im Service Desk sowie der Qualifizierung von Support-Anfragen.
  • Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. Studium und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung.
  • Ihnen liegt der telefonische IT-Support.
  • Sie haben gute Kenntnisse in den Bereichen Client-Server Infrastrukturen, Microsoft Netzwerke, Microsoft Betriebssysteme sowie im Umgang mit den MS Office Produkten.
  • Gerne bringen Sie außerdem Kenntnisse in der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen mit.
  • Ihre Kenntnisse können Sie idealerweise mit Zertifizierungen nachweisen.
  • Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Über die fachlichen Aspekte hinaus sind Sie
    • kunden- und dienstleistungsorientiert und haben eine hohe Sozialkompetenz,
    • offen für Neues, engagiert und besitzen Eigeninitiative,
    • verantwortungsbewusst, zuverlässig und loyal,
    • kontaktfreudig, kommunikativ und haben Teamgeist, können aber auch selbständig arbeiten,
    • mobil flexibel (gültige Fahrerlaubnis Klasse B)

Wir bieten 

  • Interessante Projekte und spannende Aufgabenstellungen in einem innovativen IT-Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung.
  • Eine Unternehmenskultur, die durch Offenheit, Unkompliziertheit und Wertschätzung gekennzeichnet ist.
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen; z. B. IT-Schulungen bei Herstellern und Partnern regional und bundesweit.
  • Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre innerhalb einer flachen Hierarchie sowie einem kollegialen und qualifizierten Team.
  • Attraktive zusätzliche Vergütungsoptionen.
  • 40 Wochenstunden mit angenehmen Arbeitszeiten: montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 14:30 Uhr
  • Die Möglichkeit an der Teilnahme am betrieblichen Gesundheitsmanagement.
  • Weitere regelmäßige CNS-Events, wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste.
  • Kaffee, Wasser und Obst zum freien Verzehr.
  • Einen Arbeitsplatz mitten im Ruhrgebiet mit sehr guten Verkehrsanbindungen.
  • Freie Parkplätze in unmittelbarer Nähe zum Unternehmen.

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Zeugnissen sowie Angaben zu Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung).

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