Sie suchen …
neue Herausforderungen, möchten Ihr Können unter Beweis stellen, in abwechslungsreichen Aufgabenfeldern mitgestalten und sind neugierig auf die neuen IT-Themen und Technologien?
Dann haben wir ein Angebot für Sie, denn:
Wir suchen …
ab sofort in Vollzeit, für unseren Standort in Gelsenkirchen einen
Mitarbeiter für den technischen IT-Support (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support mit eigenständiger Bearbeitung von Tickets für Soft- und Hardwareprobleme bei Servicekunden.
- Tickets qualifizieren, priorisieren, routen und monitoren Sie.
- Die ergriffenen Maßnahmen dokumentieren Sie inklusive Zeiterfassung im Ticketsystem.
- Sie steuern und überwachen Tickets gemäß den Service-Level-Agreements.
- Sie erstellen und pflegen System- und Kundendokumentationen.
- Als proaktive Serviceleistung für unsere Kunden führen Sie Routineservicetätigkeiten durch. (z. B. Backup-, Antiviruskontrolle, Prüfung von Logs und Systemumgebungen)
- Im Monitoringsystem übernehmen Sie die Pflege und Überwachung.
- Weiterbildungen und Zertifizierungen setzen Sie auch eigenverantwortlich um.
Ihr Profil
- Sie haben Erfahrungen im Service Desk sowie der Qualifizierung von Support-Anfragen.
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. Studium und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung.
- Ihnen liegt der telefonische IT-Support.
- Sie haben gute Kenntnisse in den Bereichen Client-Server Infrastrukturen, Microsoft Netzwerke, Microsoft Betriebssysteme sowie im Umgang mit den MS Office Produkten.
- Gerne bringen Sie außerdem Kenntnisse in der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen mit.
- Ihre Kenntnisse können Sie idealerweise mit Zertifizierungen nachweisen.
- Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Über die fachlichen Aspekte hinaus sind Sie
- kunden- und dienstleistungsorientiert und haben eine hohe Sozialkompetenz,
- offen für Neues, engagiert und besitzen Eigeninitiative,
- verantwortungsbewusst, zuverlässig und loyal,
- kontaktfreudig, kommunikativ und haben Teamgeist, können aber auch selbständig arbeiten,
- mobil flexibel (gültige Fahrerlaubnis Klasse B)
Wir bieten
- Interessante Projekte und spannende Aufgabenstellungen in einem innovativen IT-Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Eine Unternehmenskultur, die durch Offenheit, Unkompliziertheit und Wertschätzung gekennzeichnet ist.
- Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen; z. B. IT-Schulungen bei Herstellern und Partnern regional und bundesweit.
- Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre innerhalb einer flachen Hierarchie sowie einem kollegialen und qualifizierten Team.
- Attraktive zusätzliche Vergütungsoptionen.
- 40 Wochenstunden mit angenehmen Arbeitszeiten: montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 14:30 Uhr
- Die Möglichkeit an der Teilnahme am betrieblichen Gesundheitsmanagement.
- Weitere regelmäßige CNS-Events, wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste.
- Kaffee, Wasser und Obst zum freien Verzehr.
- Einen Arbeitsplatz mitten im Ruhrgebiet mit sehr guten Verkehrsanbindungen.
- Freie Parkplätze in unmittelbarer Nähe zum Unternehmen.
Sie sind interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Zeugnissen sowie Angaben zu Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung).
